Politique de remboursement

REMBOURSEMENT 

Nous acceptons les demandes de remboursement sur notre site pour les produits qui répondent à l’une des exigences suivantes: 

• Le bien est endommagé.
• Si vous retournez votre (vos) produit(s) intact(s) dans un délai de 30 jours. 

Pour l’acceptation de remboursement après retour, le produit ainsi que son packaging doit être retourné intact et le produit ne doit pas avoir été porté. Les demandes de remboursement peuvent être faites dans un délai de 14 jours après la réception du retour de produit.

IMPORTANT : Les collants et les chaussettes ne sont pas échangeables ni remboursables. S’il y a un problème avec votre item reçu, contactez-nous à hello@sojelingerie.com pour nous faire par de la situation. 

RETOURS ACCEPTÉS SOUS 30 JOURS :

Les frais de retour sont à votre charge. Au Canada, deux options s’offrent à vous :

• Un retour avec suivi, dont le tarif varie selon votre région.
• Un retour sans suivi, généralement plus économique. Cette option coûte environ 3 à 5 $ CA selon votre région. Assurez-vous simplement que vos articles entrent dans une enveloppe de format standard et que celle-ci ne dépasse pas un pouce d’épaisseur.

Veuillez inscrire votre nom et votre numéro de commande dans l’envoi, puis expédier votre retour à l’adresse suivante :

Soje
138, rue Roland-Jeanneau
Verdun (Québec) H3E 1R4
Canada

Pour la France, les frais de retour sont également à votre charge. Vous disposez de 45 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

ARTICLES EN VENTE FINALE / LIQUIDATION

Certains articles sont vendus en vente finale et ne sont ni échangeables ni remboursables (notamment les articles en liquidation ou identifiés comme « Vente finale » sur le site).

Cette politique ne limite pas vos droits en vertu de la loi. Les produits défectueux ou non conformes à la description peuvent être remboursés ou échangés, conformément à la garantie légale (Loi sur la protection du consommateur – Québec).

Veillez à bien identifier votre nom ainsi que le numéro de commande. Le produit ne doit pas avoir été porté et son packaging doit être intact.